سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها.
H&M — المتحكم في البيانات
H&M هي الجهة المقدّمة لمدار والمتحكمة في بيانات الحساب والاشتراك والدعم والأمان. عند معالجة بيانات عملاء الصالون نيابةً عنه، يحدد الصالون أغراض المعالجة ويتحمل مسؤوليات المتحكم، وتعالج H&M هذه البيانات لتقديم الخدمة وفق تعليماته.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات الحساب والاتصال (الاسم واسم المستخدم والجوال والبريد وبيانات اعتماد الدخول)، بيانات الصالون والتسجيل التجاري والضريبة، وسجلات التشغيل والعملاء والموظفين والحجوزات التي تدخلها، ورسائل الدعم وبيانات الاستخدام والأجهزة وعنوان IP وسجلات الأمان. تعالج Paddle بيانات الدفع المطلوبة لإتمام الطلب وفق إشعار خصوصيتها؛ ولا نحتاج بيانات بطاقتك الكاملة لتقديم البرنامج.
2. لماذا نستخدمها
نعالج بيانات الحساب والتشغيل والحجوزات والدعم لتنفيذ عقد الخدمة. نعالج سجلات الدخول والجهاز والاستخدام لحماية الخدمة ومنع الاحتيال وتحسينها بناءً على المصالح المشروعة حيث يسمح النظام وبعد موازنة حقوقك. نحتفظ بسجلات الفوترة للالتزامات النظامية. نعتمد الموافقة عندما تلزم للتحليلات الاختيارية أو التسويق، ويمكن سحبها دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
3. فصل بيانات كل صالون
لكل صالون مساحة بيانات مستقلة محمية بسياسات وصول على مستوى قاعدة البيانات، ولا يمكن لصالون الوصول إلى بيانات صالون آخر. يرى الموظف فقط ما تسمح به صلاحيته.
4. الأمان
نلتزم باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وفصل بيانات الصالونات وحماية بيانات اعتماد الدخول ومراجعة العمليات الحساسة. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة إلكترونية.
5. مزوّدو الخدمة
نشارك الحد اللازم مع مزوّدي الاستضافة والتخزين والبريد والرسائل والدعم والذكاء الاصطناعي، ومزوّدي التحليلات عند تفعيلها وفق المتطلبات النظامية. نتلقى ونشارك بيانات الحساب والطلب اللازمة مع Paddle.com بصفتها جهة إعادة البيع والتاجر المسجّل (Merchant of Record)، لإدارة الاشتراكات والمدفوعات والضرائب والفواتير والاسترداد؛ وتعالج Paddle بياناتها وفق سياسة خصوصيتها. قد نشارك بيانات مع المستشارين القانونيين والمحاسبيين أو السلطات عند وجود التزام نظامي.
6. عدم البيع
لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك، ولا نستخدمها في إعلانات لأطراف خارجية.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والتشغيل طوال تقديم الخدمة وبالقدر اللازم لمعالجة طلبات التصدير أو الإغلاق. بعد الإغلاق نحذف البيانات أو نجهّلها عندما تنتفي الحاجة إليها؛ وقد نحتفظ بسجلات الفوترة والطلبات أو النزاعات للمدة التي تفرضها الأنظمة أو تتطلبها مطالبة قائمة. تحدد المدة بحسب غرض المعالجة والمتطلبات النظامية وحالة الطلب، ويمكن طلب تفاصيلها عبر الدعم. لا تعني هذه السياسة وجود حذف آلي خلال مدة ثابتة.
8. حقوقك
وفق النظام المطبق يحق لك طلب الاطلاع والوصول ونسخة من بياناتك وتصحيحها وحذفها، وطلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها ونقل البيانات حيث ينطبق ذلك، وسحب الموافقة ورفع شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات. تُرسل الطلبات عبر الدعم داخل التطبيق؛ نتحقق من هويتك ونرد ضمن المدة النظامية، وقد يحد الالتزام القانوني من الحذف.
9. صفحة الحجز العامة
عند حجز عميل عبر رابط الصالون العام نجمع اسمه ورقم جواله والخدمة والوقت فقط، وتُتاح هذه البيانات للصالون المعني دون غيره.
10. ملفات التخزين المحلي
نستخدم ملفات وتقنيات تخزين أساسية لجلسة الدخول وتفضيلات اللغة والمظهر والعملات. التحليلات الاختيارية ليست لازمة لتقديم الخدمة ولا تُفعّل إلا وفق الموافقات المطلوبة؛ ولا نستخدم تتبعاً إعلانياً. يمكنك إدارة تخزين المتصفح وحذفه من إعداداته، وقد يستلزم ذلك تسجيل الدخول مجدداً.
11. الأطفال
الخدمة موجّهة لأصحاب الأنشطة التجارية والعاملين فيها، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً.
12. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو طلب يتعلق ببياناتك، استخدم قسم الدعم الفني داخل التطبيق وسنردّ في أقرب وقت.